Die diesjährige Jahreshauptversammlung mit Neuwahlen fand vom 26.-28.04.2024 im Radisson Blu Senator im wunderschönen Lübeck statt. Mit 183 Teilhehmerinnen und Teilnehmern die größte Veranstaltung, seit 2000. 3 langjährige Vorstandsmitglieder wurden verabschiedet. Der neue TFG-Vorstand Unser Jubilare
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Kürzlich fand wieder ein Workshop zur Optimierung der Abläufe im Kundendienst statt. Unter der Leitung von Fabian Staiger wurden in mehreren Schritten die Prozesse beleuchtet, Probleme analysiert und daraus dann eine Optimierungsstrategie entwickelt. Fazit: Ich wusste nicht, wie wichtig, umfassend und weitreichend der Kundendienst ist und wo überall Zeitfresser und Optimierungspotenziale stecken.
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